알기 쉽게 전달하기
1. 자신과 어떻게 관계되느지 알기 쉽다.
-> 사람들은 자신과 관계있는 이야기만 관심이 있다. 그렇게 만들려면 1. 상대방이 원하는 이야기를 하기 2. 상대에게 득이 되는 이야기를 하기
2. 이야기가 정리되어 있어 알기 쉽다.
3. 쉬운 말로 표현되어있어 알기 쉽다. (설명한 후, 요컨대 당신이 아는 00와 같은 것입니다 처럼 표현하는 것)
exercise : 자신의 업무 중 남에게 설명하기 까다로운 것을 한 가지 골라 최대한 알기쉽게 적어보자.
포착기술
1. 누구에게 전달하나( 그사람의 듣는 자세/상황까지 고려)
2. 우선 결론 한 문장을 정하라 15초밖에 없다면 무엇을 전달한건가?
3. 상대방 중심으로. 오늘은 희망하는 분들이 많았던 000에 대해 말씀드리겠습니다.
상대방의 문제를 해결한다라는 목적을 명확히 전달해야.
어떤 이야기든 알기쉽게 설명하는 공식: 텐프렙의 법칙 : 정보정리할 때 상대방이 이야기를 이해하기 쉽도록 만드는 순서
1. 이야기의 주제 전달하기
2. 하고싶은 이야기의 수 전달하기
3. 이야기의 요점, 결론 전달하기
4. 결론이 옳다고 할 수 잇는 이유 설명하기
5. 구체적 예시
6. 요점, 결론 반복해 끝맺기
상대가 들을 준비가 안 되어 있을 때 해야 할말
'확인을 위한 '단계 체크법'
지금 통화 괜찮으세요 ?라고 묻는 것처럼. 이 주제는 오늘의 의제로 적합한지 확인하기.
지금부터 이번 문제의 배경을 말씀드릴 텐데 주제로 적합한지요?
잘부탁드립니다 같은 애매모호한 말 쓰지말기.
그 금액으로 재검토해주시기 바랍니다.
